Batuz: cuándo actualizar Idazki Desktop en Bizkaia

Tienes una factura pendiente y aparece un aviso sobre Idazki Desktop. Antes de tocar el ordenador, identifica cómo firmas. Esa es la decisión que permite saber si necesitas actualizar la aplicación o si tu forma habitual de trabajar queda fuera de este cambio.

Aquí tienes un recorrido para preparar la próxima factura con calma: reconocer tu caso, acudir a la descarga oficial y distinguir cada comprobación. Si necesitas ayuda, tu gestoría puede acompañarte para aclarar cómo facturas, mientras el soporte técnico revisa las incidencias del equipo.

¿Necesitas actualizar Idazki Desktop desde el 2 de noviembre de 2026?

El aviso de BATUZ publicado el 30 de octubre exige la nueva versión desde el 2 de noviembre de 2026. El requisito se aplica a la firma electrónica de las facturas generadas con Haz tu factura. Sitúa el cambio en esa aplicación y en ese momento del trabajo: la firma.

Idazki Desktop es la aplicación que conecta la firma con certificados del usuario y los servicios web que la utilizan. Así lo explica Izenpe en su documentación. Para orientarte, separa aplicación y certificado: actualizar el programa no equivale a revisar la vigencia de tu identificación electrónica.

La página oficial de Haz tu factura explica que esta aplicación es una de las opciones para emitir conforme a TicketBAI. El alcance del aviso es concreto: no permite deducir que toda persona que utiliza software TicketBAI deba instalar Idazki por esta novedad.

Si mezclas las noticias de distintos sistemas, repasa las diferencias entre TicketBAI y Verifactu. Después vuelve a tu caso: anota qué aplicación utilizas y cómo firmas en ella. Esa información resulta más útil para decidir que recordar solo el nombre de una obligación fiscal.

Si recibes el aviso reenviado, abre la publicación original para conservar su contexto. Como consejo práctico, comparte también el enlace cuando pidas ayuda, junto con una explicación de cómo trabajas. Así la consulta parte del mismo anuncio y evita que una recomendación pensada para otra aplicación se convierta en una instrucción para tu ordenador.

Qué ocurre si utilizas BAK o BAKQ en Haz tu factura

BATUZ deja BAK y BAKQ fuera de este requisito. Si firmas con uno de esos medios, el anuncio no te pide cambiarlo por Idazki. Conviene mantener esa precisión cuando compartas el aviso con alguien que te ayuda con las facturas.

Revisa la operación concreta que realizas. Si alternas métodos de identificación o recibes ayuda desde otro equipo, evita concluir que todo funciona igual. Saber con qué entras habitualmente puede servir de pista, pero interesa identificar también el medio empleado al firmar.

Si no recuerdas el método que utilizas

Piensa en tu última factura y en quién completó la firma. Si otra persona te acompañó, pídele que te explique qué medio utilizasteis. No necesitas aprender términos técnicos para formular la duda: basta con preguntar si firmas mediante Idazki o con BAK o BAKQ.

Si conservas instrucciones de tu gestoría, contrástalas con tu uso actual. Pueden ayudarte a reconstruir el recorrido, aunque no sustituyen la documentación vigente. Si las instrucciones corresponden a otro ordenador o a una forma anterior de trabajar, señala esa diferencia antes de hacer cambios.

La excepción tampoco asegura que cualquier incidencia con esos medios esté resuelta. Describe el problema por separado si no consigues utilizarlos. Indica el método y el momento del fallo al consultar soporte, en lugar de atribuir automáticamente el error a esta actualización.

Cómo comprobar qué tienes y actualizar Idazki Desktop

Empieza por el equipo donde firmas. Anota su sistema operativo, el navegador que usas y la versión instalada de Idazki, si puedes identificarla. Si alguien mantiene tu ordenador, pídele esos datos: te ayudan a consultar la descarga adecuada y a explicar cualquier dificultad.

Si trabajas desde varios ordenadores, identifica cuál estás revisando en cada consulta. Señala también en qué equipo apareció el problema y dónde se realizó la instalación. Así evitas recibir instrucciones sobre un ordenador mientras intentas completar la factura desde otro. Aclara esa diferencia al pedir ayuda.

El aviso no publica una versión mínima numérica ni una ruta para consultar la instalada. Por eso, no tomes un número aislado como garantía. La referencia para descargar es la página actual de Izenpe; las instrucciones específicas deben corresponder a tu equipo y a su documentación.

Descarga desde el enlace oficial

Abre la página de Idazki de Izenpe, a la que remite BATUZ. Allí encontrarás las descargas y el manual. Elige el paquete que corresponda a tu equipo según las opciones publicadas, sin deducir compatibilidad solo porque reconozcas el nombre del sistema operativo.

Si aparecen opciones que no sabes distinguir, consulta antes de elegir. Puedes pedir ayuda para identificar tu equipo y trasladar la duda a soporte. Así evitas convertir la elección del instalador en una sucesión de intentos sin saber cuál corresponde.

Sigue el manual de instalación

El manual oficial de Idazki Desktop, en el capítulo 3, páginas 66–70, describe el recorrido general. Consiste en descargar el paquete correspondiente, ejecutar el instalador y seguir el asistente. Consulta sus indicaciones junto con las que presente la instalación en tu caso.

No extrapoles los nombres de paquetes o las capturas del manual a cualquier equipo actual. Sigue la documentación aplicable si encuentras diferencias. Esta guía no establece una desinstalación previa ni un reinicio obligatorio general; una indicación específica del instalador o del soporte requiere valorar ese caso.

Anota lo que ocurre si el proceso se detiene: en qué momento sucede y qué texto aparece. Distingue entre haber descargado el archivo y haber terminado la instalación. Esa diferencia permite explicar el problema sin dar por completado un paso que sigue pendiente.

Conserva una referencia de lo realizado

Anota la fecha, la página desde la que descargaste y cualquier incidencia pendiente. Un registro breve basta para no depender de la memoria si vuelves a pedir ayuda. No necesitas preparar un informe técnico ni interpretar el significado de cada mensaje del instalador.

Si otra persona realiza la actualización contigo, pídele que te explique qué se ha completado y qué falta comprobar. Esta recomendación ayuda a recuperar el control de la tarea: podrás distinguir si queda pendiente instalar, revisar el certificado o volver a trabajar en Haz tu factura.

Antes de cerrar esa ayuda, acuerda el siguiente paso con palabras sencillas: quién vuelve a la aplicación y quién consulta soporte si surge una dificultad. Esto es especialmente útil cuando intervienen varias personas. Tener esa responsabilidad clara evita dar por resuelta la tarea solo porque otra persona se ocupó de descargar el archivo.

Cómo comprobar la firma en Haz tu factura tras actualizar

La sede electrónica de Bizkaia advierte que es posible acceder con funcionalidad limitada sin poder completar trámites con firma. Por tanto, entrar no confirma la firma. Tampoco basta con terminar el instalador para afirmar que una factura concreta se ha firmado correctamente.

Separa estas comprobaciones cuando vuelvas a tu trabajo habitual. Cada una responde a una pregunta distinta. Mezclarlas puede llevarte a repetir una instalación cuando la dificultad aparece después. También puedes dar por terminada una operación que necesita revisión.

Cuando corresponda emitir una factura real, revisa antes sus datos y sigue el recorrido documentado de Haz tu factura. La recomendación es observar el resultado de tu operación habitual. No prepares una factura ficticia para comprobar el equipo ni presupongas que existe un modo de pruebas.

Si surge una duda sobre el resultado, conserva el texto mostrado y pide aclaración antes de repetir la operación. No interpretes por tu cuenta una espera o un cambio de pantalla como confirmación. El objetivo es describir lo sucedido con precisión, sin anticipar que la factura ha quedado correctamente completada.

Por ejemplo, puedes anotar que has terminado la instalación y consigues acceder, pero la dificultad aparece al iniciar la firma. Describe hasta dónde llegas, en lugar de resumirlo como «no funciona». Es un ejemplo de cómo explicar una incidencia, no el resultado de una prueba realizada para esta guía.

Qué revisar si sigues sin poder firmar

Estas comprobaciones te ayudan a ordenar la consulta. No constituyen un procedimiento oficial de reparación de BATUZ o Izenpe. Sirven para ordenar la consulta y evitar cambios sin diagnóstico; las instrucciones técnicas concretas deben proceder de la documentación o del soporte correspondiente.

Sitúa el fallo y revisa el certificado por separado

Identifica el momento del problema: descarga, instalación, acceso, selección del certificado, firma o una fase posterior. No atribuyas todos los errores que aparecen desde esta fecha a Idazki. Si no sabes nombrar el paso, describe qué estabas intentando hacer cuando se detuvo el proceso.

La sede pide que el certificado esté correctamente instalado y que no esté caducado ni revocado. Su vigencia se revisa aparte. Puedes consultar cómo comprobar la caducidad del certificado digital, sin interpretar que el aviso de actualización obliga por sí mismo a renovarlo.

Si la dificultad aparece después de firmar, identifica qué operación está afectada antes de volver a instalar. La guía para corregir errores de Batuz, TicketBAI o LROE te ayuda a situar otras incidencias. Mencionar el mismo sistema no convierte todos los errores en un problema de firma.

Prepara una consulta que se pueda entender

Reúne estos datos básicos antes de contactar. Puedes escribirlos en una nota y completar solo lo que conoces. Si falta un dato, indícalo; no necesitas adivinar una versión o una configuración para pedir ayuda.

• Aplicación y método: Haz tu factura y el medio de firma utilizado.
• Equipo: sistema operativo, navegador y versiones que puedas identificar.
• Idazki: versión conocida y momento en que realizaste la instalación.
• Incidencia: fecha, paso del proceso y mensaje literal, si existe.

Si adjuntas una captura, limítala al problema relevante y oculta los datos personales o de clientes que no hagan falta. Evita enviar contraseñas o códigos de identificación. Son recomendaciones de prudencia de esta guía, no una lista oficial de documentación exigida por soporte.

Acude al canal correspondiente

La página de Haz tu factura y sus ayudas técnicas distingue consultas fiscales e incidencias informáticas. Para dudas sobre Idazki o certificados, consulta también los canales oficiales de Izenpe. Explica el contexto desde el inicio para que puedan orientar la consulta según el problema.

Tu gestoría puede ayudarte a aclarar qué necesitas hacer con la factura y cómo organizas esa tarea. Pide apoyo sin cambiarlo todo: seguir indicaciones concretas y anotar el resultado te permite avanzar con más claridad. Si quedan dudas técnicas, conserva la referencia de la consulta para retomarla.

Cuando recibas una respuesta, relaciona cada indicación con su resultado. Para mantener el orden, registra qué has hecho y si la dificultad sigue apareciendo en el mismo punto. Si la respuesta no corresponde a tu equipo o no entiendes una instrucción, pide que la aclaren antes de continuar con modificaciones.

Preguntas frecuentes

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